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商城购买特价洗衣机 20天未发货还要退款?

发布时间:2018-10-11  来源:630播报
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近日,市民陈先生向我们栏目反映说,他9月20号在赣州某新开业的家电商城支付599元购买了一台特价洗衣机,但过了20来天,商城不仅没发货还通知他去退款,这让他非常气愤!

昨天晚上,记者见到了陈先生,陈先生说,他家的洗衣机坏了,前段时间,他看到一家新开业的家电商城宣传单上印着某品牌洗衣机特价599元一台,觉得价格很实惠,于是支付全款购买了一台,不过至今过去近20天了,也没有收到产品。

陈先生说,等待期间他多次拨打了这家家店商城的客服电话,客服每次都表示要等等,直到前几天,客服通过电话告知他,说他购买的特价洗衣机没货,让他去退款,这让他很气愤。

陈先生觉得,这家家电商城应该对他进行补偿他。

随后,记者来到了位于国际时代广场里面的这家家电商城了解情况,商城售后负责人黄先生表示,由于厂家那边货源紧缺,他们也不清楚什么时候能拿到那款洗衣机,所以建议陈先生可以更换有现货的其它款式或者退款处理。采访中,黄先生表示,可能是他们跟陈先生没有沟通到位,产生了误会,并现场电话联系了陈先生进行解释。

随后,陈先生来到家电商城,重新挑选了另一款洗衣机,商城也给予了大幅度的优惠作为补偿。


责任编辑:630播报
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