爆料

热线

8388630
APP
微矩阵
  • 赣州新闻联播
  • 赣州午新闻
  • 赣州播报
  • 赣州经济生活
  • 赣州三套
  • FM93.7
  • FM99.2
  • FM99.2微博
  • FM94.5

GZTV-1

收藏
您当前的位置:首页>>看热点>>新闻发布厅>>发布会实录>> 正文

2019年第110期:赣州市2019年快递业务旺季服务保障新闻发布会

多措并举打造质量“双11”和服务“双11”

发布时间:2019-11-08  来源:本站原创
我有话说 | 分享 |

640.webp.jpg


各位记者朋友、各位来宾:

大家上午好!

首先我简要介绍一下赣州市邮政管理局和赣州市邮政业的基本情况:

赣州市邮政管理局于2012年11月正式组建成立,实行中央地方双重管理、中央垂管为主的管理体制,现有行政编制12人。主要负责全市邮政快递市场、邮政普遍服务和机要通信等特殊服务的监督管理工作。

截至目前,赣州市共有寄递企业市级分拣转运中心15个、法人寄递企业105家、分支机构255家、末端网点1385个,数量均占全省六分之一左右。建成市级快递电商园2个,县级快递电商园15个。

近年来,全市邮政业保持迅猛发展势头。2018年全市快递收件量7242万件,居全省第二,并保持30%左右的高速发展。预计今年快递收件量将突破9000万件,带动地方经济产值72亿元。

全市邮政业积极与电子商务、先进制造业、现代农业协同融合发展,在稳增长、调结构、惠民生等方面发挥了重要作用。全市共打造邮政快递服务现代农业“一县一品”项目20个,“快递+赣南脐橙”项目先后被评为全国首批快递服务现代农业示范项目、全国快递服务现代农业金牌项目。2018年脐橙快件量超2000万件,农产品单品快件量居全国第五位,支撑脐橙销售收入15.4亿元。同时积极推进快递服务跨境电商、南康家具、青峰药业等“快递+”制造业项目,2018年全市家具类快件量超300万件,支撑南康家具产业产值近56亿元。


下面,我介绍下赣州市2019年快递业务旺季服务保障相关情况。


邮政业成为我市增长最快的服务业之一

党的十八大以来,我市邮政快递行业规模持续壮大,市场主体、网络覆盖、从业人员数量整体显著提升。截至今年9月,我市邮政业发展态势总体稳健,主要发展指标增幅稳定,邮政业业务总量完成18.37亿元,同比增长27.04%,全省排第2位;快递收件量完成5248.2万件,同比增长24.83%。预计2019年全市收投包裹总量将达到3亿件,比去年增加0.53亿件;全市年人均收发快递31件,比去年增加5件。邮政业持续成为增速最快的服务业之一。

在业务量迅速增长的同时,我市快递业服务能力和服务水平稳步提升。全市快递企业处理场地总面积约30万平方米。共有自动化、半自动化分拣设备483套。共设置智能快递箱664组,总格口数超过5万个。实现了全市建制村全部直接通邮,快递网点乡镇100%全覆盖,初步建成县乡村三级邮政快递配送体系。全行业自动化分拣设备、自动化传输流水线等大量运用,今年新增X光安检设备19台,科技化信息化水平稳步提升。


“双11”单日快递最高处理量将达260万件

依照惯例,2019年快递业务旺季自11月初至2020年春节(1月25日)前夕,共计85天。预计,“双11”、“双12”以及2020年元旦和春节的电商集中促销将带动业务量显著增长,其中,“双11”期间(11月11日至20日)将出现旺季峰值。综合分析今年发展形势、上游业务放量和寄递企业服务能力,预计今年“双11”期间全市快递收投总量将超过2300万件,其中收寄量将超过900万件,投递量将超过1400万件。单日最高处理量峰值将达到260万件,是日常处理量的3倍以上。综合分析研判,今年业务旺季尤其“双11”期间,全行业发展将呈现出“四个显著”的特点:即大数据分析能力明显增强、科技应用明显增多、投递深度明显增广、安全压力明显增大。具体如下:

1.大数据分析能力明显增强。随着“互联网+”战略的深度实施,我市快递与电子商务协同发展的政策环境不断优化,工作机制日益成熟,“互联网+快递”释放出巨大活力。两个月前快递企业协调上游电商开展预测,并对每个企业的实际承载能力核定一个最高峰值量,作为运作中一个很好的参考,电商企业加强上游流量控制,邮政、快递企业按照实际门槛能力进行揽收,有效保障“错峰发货、均衡推进”机制作用。

2.科技应用明显增多。今年全行业要努力实现质量“双11”奋斗目标。电商平台企业要保障商品质量,邮政快递行业要最大限度实现高质量配送,用户体验将明显改善。比如在收配端,“隐形面单”、智能分拣和智能快递箱大范围应用,在南康的部分地区还有无人机配送。这些科技的应用,能够有效压缩邮件快件的投递时限,让用户更加满意。

3.投递深度明显增广。按照国家邮政局、商务部等19个部门联合印发的《关于加快发展农村电子商务的意见》,多部门共同合力共同促进农村电子商务发展。邮政管理部门指导寄递企业加快布局农村地区,持续向农村延伸快递服务。“双11”旺季,拼多多、淘宝等网络零售平台均将农村地区作为促销和宣传重点,农村快递业务量势必迎来高峰。

4.安全压力明显增大。随着快递网络不断扩张,快递末端网点如雨后春笋般成长,存在人员培训不到位、设施配置不足、服务质量不高等问题,寄递渠道安全保障任务艰巨。受各种因素影响,寄递渠道安全形势日益复杂严峻,尤其是非法运送枪支零件、管制刀具、危险化学品、易燃易爆物品等违法行为严重威胁公共安全;快递市场竞争加剧,容易产生各类经济纠纷,引发围堵快递经营场所、截扣快件等现象;旺季期间,为保障劳动力和运力供给,各企业将临时聘用社会人员及车辆,容易因安全管理和防范措施不到位引发各类问题。


多措并举打造质量“双11”和服务“双11”

为做好旺季服务保障工作,邮政管理部门提前部署,精心组织,紧锣密鼓、有条不紊开展各项准备,全力保障旺季期间行业平稳运行,努力打造质量“双11”和服务“双11”。

一是加强组织协调。我们精心制定了《2019年全市快递业务旺季服务保障工作方案》,10月29日,我们召开了2019年全市快递业务旺季服务保障动员部署会议,对工作方案和相关要求进行安排部署。并成立了旺季服务保障工作领导小组,启动了旺季服务安全保障机制,“双11”期间实行全天候值班值守。同时,我们要求全市寄递企业也要未雨绸缪、层层部署、积极应对。

二是强化能力储备。我们将督促企业落实主体责任,科学研判形势,提前做好人员、场地、运能、处理设备和信息系统的储备工作,通过增加临时人员、车辆、场地、设备,增开专线邮路、减少中转环节等措施,从网点、中转中心、运输线路等各个环节加足马力,确保收得进、发得出、投得了。旺季高峰期,我们将密切关注行业态势,协调指导寄递企业开展资源互助共享,增强旺季服务安全保障能力。

三是保障网络稳定。今年最大的压力是在末端,尤其是农村压力比较大。我们将督促企业针对重点地区派送压力适当增加能力投入和派费补贴,以保障县、乡服务网络的稳定性。鼓励企业采取“快邮合作、快快合作、快交合作、快供合作”等多种方式,降低运营成本,提升末端服务能力。

四是强化绿色治理。我们将按照减量化、可循环、绿色化的要求,通过督促企业使用环保胶带、包装袋和填充物,设置包装废弃物回收装置,大力推广节能灯、节能风扇等附属设备的配置使用,提高电子面单使用率,推广新能源车用于快件运输和配送,鼓励倡导企业使用新能源汽车等措施,推进行业节能减排,加快“绿色邮政”建设进程。

五是加强督导检查。在双11前后,邮政管理部门将加强对企业的督导检查,深入生产一线加大巡查力度,在强化安全监管和服务监督的同时,对末端网点和农村地区服务能力保障给予特别关注,加强对基层网点运营状况的监测,对可能存在的加盟、经营、劳资、投诉等各类纠纷隐患和基层网点生存困境给予高度关注,有针对性地做好矛盾化解工作,严防发生群体性事件。

六是保障安全畅通。邮政管理部门将督促企业严格落实寄递安全三项制度,突出抓好实名收寄,全面落实收寄验视,加强过机安检,做到“应检必检”。指导企业做好营业收寄、车辆运输、现场作业、消防管理等方面隐患排查,加强员工安全管理,落实岗前培训制度。督促企业做好应急处置准备,完善应急预案和信息报告等制度,切实提高应急防范能力。

七是畅通投诉渠道。邮政管理部门将做好旺季投诉数据预测预警,加强企业异常情况记录和分析,加大对快递末端服务违规收费问题投诉情况关注力度。加大对企业和用户的调解力度,提醒企业及时处理用户咨询和投诉,按照规定时限做好投诉问题处理。

八是营造良好氛围。在旺季生产前期,将组织召开快递业务旺季新闻发布会,适时组织各主流媒体记者深入快递企业旺季生产现场进行采访,讲好邮政故事,弘扬行业正能量。


责任编辑:段文
赣州网络台独家稿件转载请注明出处